CONDICIONES GENERALES
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Por lo tanto, al realizar sus compras en nuestra tienda virtual, se da por entendido que existe aceptación previa del usuario de todos los términos y condiciones aquí establecidos.
1. MARCAS COMERCIALES
Las marcas, la razón social, los nombres comerciales, los signos distintivos de las marcas, los logotipos, entre otros, que se exponen en este Sitio son marcas comerciales registradas o no registradas de Productos Mayalatex S.A. o bien de un tercero que pueda ser el propietario de las marcas comerciales expuestas y que para ello Productos Mayalatex S.A. cuenta con los permisos correspondientes a dichos efectos.
2. CONTENIDO DEL SITIO Y DERECHOS DE AUTOR
Todos los medios digitales y su configuración en este Sitio están sujetos a la protección que otorgan las patentes, los derechos de autor, las marcas comerciales y otros tipos de protección de la propiedad intelectual. El Contenido no se puede copiar para su uso o distribución comercial, ni puede ser modificado, procesado o publicado en otros sitios web. El acceso a este Sitio y su uso están destinados únicamente a la compra de productos de la tienda Productos Mayalatex S.A. para uso personal, información y comunicación.
3. REGISTRO, CUENTAS Y CONTRASEÑAS
Usted, es responsable de la seguridad y protección personal de cualquier contraseña o nombre de usuario que pueda usar para acceder a este sitio. Ustedes responsable de todos los daños directos o indirectos que resulten de cualquier actividad llevada a cabo en este sitio que pueda ser vinculada a su nombre de usuario o contraseña. Tiene la obligación de informar inmediatamente a Productos Mayalatex S.A. la pérdida o robo de su contraseña o nombre de usuario.
4. COMPRAS
Este Sitio está diseñado para recibir compras en línea desde cualquier parte del mundo, sin embargo, las entregas únicamente se podrán efectuar dentro del territorio de la Republica de Guatemala, lo cual se realizará por medio de la empresa de transporte que Productos Mayalatex S.A. seleccione para dichos efectos. Cualquier persona que cuente con capacidad legal podrá realizar compras en el presente Sitio. Productos Mayalatex S.A. no se hace responsable por compras realizadas por personas incapaces y/o menores de edad.
5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El proceso de compra es muy sencillo, tanto si es la primera vez que compra en www.mayalatex.com como si ya ha comprado con anterioridad, ya que no se requiere ningún registro o introducción de datos previo, únicamente seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar: escoja el producto deseado, haga “click” sobre el mismo, seguido aparecerá una descripción detallada del producto, así como productos relacionados. Si decide comprarlo, en esa misma pantalla podrá ver la imagen de carrito de compra, haga “click” a la cantidad y listo.
- Comprar: una vez que el producto se encuentre en el carrito se procede a finalizar la compra, o bien a seguir navegando para incluir más productos al carrito de compra. Si decide finalizar aquí la compra, debe hacer click sobre “procesar orden” y aparecerá un formulario en donde se deberán de facilitar los datos del cliente. Si es la primera vez que compra en nuestro Sitio, se deben de incluir todos los datos solicitados, si por el contrario ya es un cliente existente, únicamente deberá de rellenar los espacios solicitados.
- Confirmar: una vez listos los dos pasos anteriores, sólo queda confirmar el pedido y elegir la forma de pago. Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles del pedido, como por ejemplo, la forma de pago elegida, dirección de envío indicada, entre otros. Si existiera un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato al correo electrónico [email protected], para proceder con la subsanación del error.
6. PRIVACIDAD
Toda la información que el cliente revele al momento de registrarse al Sitio o al momento de realizar una compra (información personal y no personalizada identificable) será tratada únicamente por el personal destinado a los efectos con absoluta confidencialidad y privacidad, con el único objetivo de aprobación y envío de las compras en línea, así como también la prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios.
●Información Personal: nombre, número de identificación, dirección física, número de teléfono y correo electrónico.
●Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas de www.mayalatex.com y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.
7. POLITICAS DE COMPRA
Productos Mayalatex S.A. se reserva el derecho de aprobar y/o rechazar cualquier pedido si el mismo no cuenta con la información requerida o excede los límites autorizados por cada compra o de restringir cantidades en cuyo caso no deberá explicar los motivos de dicho rechazo, lo cual se notificará por medio de un correo electrónico el cual se enviará a la dirección proporcionada por el cliente para dichos efectos. El monto máximo autorizado por transacción será de Q75,000.00.
Formas de pago:
Todos nuestros precios están expresados en Quetzales moneda de curso legal de la República de Guatemala. Para realizar cualquier compra por medio del sistema de compras en línea, el usuario podrá utilizar como medio de pago cualquier tarjeta de crédito o débito.
Productos Mayalatex S.A. no se hace responsable por las compras que se realicen en el sitio por medio de la utilización de tarjetas de crédito extraviadas y/o robadas debido a que nuestro portal no puede detectar estos casos, y tampoco tiene potestad para negar la venta si el banco emisor ha autorizado la transacción.
8. GARANTÍAS Y RECLAMOS DEL USUARIO
Reclamos por garantía de fábrica. En caso de que un producto adquirido por medio del sitio se encuentre defectuoso, el cliente deberá proceder a dar aviso a Productos Mayalatex S.A. dentro del plazo de 30 día naturales, Productos Mayalatex S.A. deberá proceder, según corresponda, a la evaluación, reparación, sustitución o rembolso, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Cada artículo en Productos Mayalatex S.A. tiene asignada una garantía de fábrica, la cual el cliente puede reclamar durante el plazo 30 días naturales a partir de la entrega del producto.
No se aceptan devoluciones y cambios ajenos a reclamos por garantía del pruoducto.
9. REINTEGRO
Una vez autorizada la devolución, se solicitará al banco emisor de la tarjeta de la tarjeta de crédito el reintegro al cliente/tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro dependerá del banco emisor y plazo será de 3 a 45 días hábiles.
Para todo lo relacionado a devoluciones, reintegros de dinero y/o defectos de fábrica deberán comunicarse al siguiente correo electrónico: [email protected]
10. PROMOCIONES
Todas las promociones presentadas en www.mayalatex.com serán para uso exclusivo de compras por este medio, no serán aplicadas en ninguna tienda física y podrán ser utilizados una única vez y en el tiempo que la promoción este en vigencia y/o hasta agotar existencias.
11. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Si los productos están disponibles siempre van a aparecer como tales en el Sitio, y podrán ser agregados al carrito. Si usted requiere un producto que no encuentra dentro del sitio, nos puede escribir al correo electrónico: [email protected],y con gusto si esta en nuestro alcance procederemos a ayudarle. Si por algún motivo, aunque el sistema indique que el producto está disponible para su compra, y por alguna razón no estuviere disponible, se procederá a notificar al cliente al medio asignado por el mismo para dichos efectos.
Se advierte que el color y las imágenes de los productos pueden variar de un equipo de cómputo a otro, por lo que Productos Mayalatex S.A. no se hace responsable si el producto no es exactamente igual al que aparece en la imagen.
12. FACTURACIÓN
La factura electrónica será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente al momento de que la compra haya sido autorizada.
13. INDEMNIZACIÓN
El cliente está de acuerdo en indemnizar a Productos Mayalatex S.A. de cualquier acción, demanda o reclamación, (incluso de honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del Cliente a los presentes Términos y Condiciones incluyendo, sin limitación alguna las derivadas: (i) por cualquier aspecto relativo al uso indebido del Sitio, de la información contenida en o a través del mismo; (ii) por injurias, difamación o cualesquier otra conducta violatoria del cliente en uso del sitio, (iii) por violación a las leyes o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual contenidos o disponibles en o a través del sitio, ó (iv) por el uso que del sitio realice cualquier persona no autorizada que acceda al sitio, utilizando el Nombre de Usuario y Contraseña del cliente.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El Usuario, al hacer uso del Sitio, acepta de manera expresa someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Guatemala, así como a las leyes sustantivas y procedimentales aplicables para el caso concreto vigentes en Guatemala, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro, para resolver cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación, cumplimiento o ejecución de lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, así como para efectos de regular las operaciones comerciales que se den entre el Usuario y Productos Mayalatex S.A. en caso de cualquier controversia.